Entender bem para atender bem.

Soluções completas, plataformas multicanais.

13 anos atuando na área de Contact Center e BPO, investindo sempre em tecnologia e, principalmente, em seres humanos.

Multi Sites
Localização estratégica.

Reconhecimento
Conquistamos mais de 60 prêmios como reconhecimento pelo protagonismo no mercado.

OmniChannel
Multiplataformas,
com presença on e offline.

Oferecemos soluções 100% personalizadas.

Atuamos na área de Contact Center e BPO há mais de 13 anos. Oferecemos soluções personalizadas que acompanham as tendências de mercado. Durante este período, conquistamos reconhecimento pelo protagonismo e pelas inovações constantes, frutos do investimento contínuo em tecnologia e, principalmente, no ser humano. Estamos presentes em todo o ciclo de relacionamento do consumidor.

Desenvolver soluções personalizadas, melhorando a experiência com nossos
clientes, agregando nos resultados e
superando as expectativas.

Evoluir constantemente em busca da liderança e do reconhecimento nos segmentos que atuamos.

• Atitude de dono
• Garra
• Parceria
• Ética
• Credibilidade
• Simplicidade
• Respeito às pessoas

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Grupo 978
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Dashboard online
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Grupo 975

Acompanhamento dos indicadores de qualidade e metas corporativas para definição das estratégias de negócio.

Ferramentas de B.I (Power BI), totalmente integradas. Um núcleo exclusivo de estudos aprofundados, definindo as melhores estratégias.

Equipe própria para desenvolvimento de novas tecnologias, colocando a ideias em prática com agilidade sem custo.

Control desks asd dedicados para acompanhamento FULL TIME e capacitados para qualquer mudança de estratégia integrada com M.I.S e B.I .

Relatórios estatísticos internos e externos atualizados em tempo real e ligados diretamente no CRM.

Além da monitoria externa contamos com recursos inloco para aplicação de feedbacks e correções imediatas. A eficiência em nossos processos resultam na satisfação e na melhor experiência de nossos clientes.

Nosso modelo é flexível, com liberdade para desenhar, implementar e operacionalizar serviços, sempre baseados num modelo robusto com ênfase na gestão de pessoas, processos e tecnologia.

Atuando com excelência operacional e auxiliando nossos contratantes a disponibilizar a melhor jornada e experiência possível aos seus consumidores na busca pela resolução das demandas, seja por meio físico (PA Humana e Processos Humanos) ou por meio Digital/Omnichannel/Multicanal (PA Digital e Processos Digitais).

Na ATMA agimos de forma preventiva, buscando e preparando talentos para atender a repentina demanda do mercado, estamos preparados para crescimento com qualidade. Temos um compromisso em contratar e manter pessoas de alto nível.

A ATMA usa ferramentas próprias de atração e seleção que auxilia no processo de identificação de bons profissionais, aumentando a assertividade em cada processo seletivo.

Financeiras
Elétricas
Cia de Água
Cia de Gás
TV por assinatura
Varejo
Telefonia
Universidades

Estamos acompanhando as constantes mudanças do mercado, desenvolvendo continuamente nossa estrutura para garantir excelência no atendimento deste novo tipo de público. A ATMA Digital é nossa plataforma de soluções online, contemplando chat online por site, Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp, Telegram, Snapchat, e-mail e equipe

E-mail
contato@atmatec.com.br

Telefone
(11) 3500-3643

Endereço
Rua João Pessoa, nº 756
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